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MÁSTER EN Digital
Customer Management

Aprenderás a gestionar la relación con el cliente en entornos digitales

Cliente contento, empresa contenta; no hay más misterio para llevar tu empresa más lejos. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan con sus clientes, y este cambio de paradigma determinará el futuro éxito (o fracaso) de tu empresa. El Máster en Digital Cutomer Management (MICEMD) te ayudará a generar relaciones estables y rentables con tus clientes, ofreciéndote los conocimientos y herramientas necesarias para conocerlos, escucharlos y, finalmente, enamorarlos.

Seis completos módulos que te prepararán para poner al cliente en el centro de todas tus actividades de marketing: desde cómo entenderle, a su captación, recogida de datos y elaboración de una estrategia global de gestión, hasta la consecución de su fidelidad y engagement.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico de la mano de expertos digitales en activo, durante los 9 meses de formación aprenderás nuevos conceptos como la inteligencia competitiva, la generación de leads o el neuromarketing.

Además de un proyecto con marcas reales y un trabajo final de investigación, tendrás también a tu disposición webminars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD, donde podrás continuar tu formación después de las clases.

CARACTERÍSTICAS

  • ¿Cómo establecer una estrategia global de gestión de clientes?

  • ¿Cómo comunicarme con mis clientes y con qué canales?

  • ¿Cómo generar relaciones duraderas y rentables?

  • ¿Cómo generar “ofertas irresistibles” para mis clientes?

  • ¿Cómo conseguir más leads con resultados medibles?

  • ¿Cómo optimizar y rentabilizar mis esfuerzos de marketing?

  • ¿Cómo construir una base de datos con información cualificada?

  • ¿Cómo gestionar y cuidar la experiencia del cliente?

  • ¿Cómo convertir a tu cliente en un prescriptor de tu marca?

FACTORES DIFERENCIALES

  • CLAUSTRO: El profesorado del El Instituto de la Economía Digital de ESIC está compuesto por más de 500 reputados profesionales en su ámbito, que trabajan día a día en las disciplinas que imparten y el programa.
  • DOBLE TITULACIÓN EUROPEA ESIC Y FEDMA: Una oportunidad para convertirse en un profesional de Economía Digital certificado en toda Europa con las titulaciones: Máster en Digital Customer Management otorgado por el Instituto de la Economía Digital de ESIC – ICEMD y European Diploma in Relationship Marketing otorgado por FEDMA, Federation of European Direct and Interactive Marketing.
  • EMPLEABILIDAD: Los alumnos entran en el Banco de Profesionales ICEMD, referencia obligada para empresas que buscan talento en disciplinas de Economía Digital; y en el Departamento de Carreras Profesionales ESIC, que gestiona acuerdos con más de 8.000 empresas y tramita más de 3.500 ofertas profesionales al año.

¿Por qué realizarlo en ESIC?

+ 50.000 antiguos alumnos

10 campus en España y 2 en Brasil

Prácticas profesionales y bolsa de trabajo durante toda tu vida profesional

Networking. Formarás parte de la red de profesionales más extensa de la empresa y el marketing en España

Primeras posiciones en rankings empresariales nacionales e internacionales

PRINCIPAL:

Denominación del título:
Máster en Digital Customer Management (MICEMD)

Duración:
9 meses
Comienzo próxima convocatoria:
Octubre 2017

Centro responsable:
ESIC

Centro donde se imparte:
ESIC Pozuelo (Avda. de Valdenigrales s/n 28223 Pozuelo de Alarcón- Madrid)

Centro de especialización en marketing y deporte de ESIC:
El Master en Digital Customer Management está especialmente concebido para los profesionales o futuros profesionales que desean mejorar o consolidar su actividad de gestión de clientes dentro del Marketing, comunicación, tecnologías, publicidad y ventas.

Modalidad:
Presencial

Idioma en que se imparte:
Español

Horarios presenciales: Executive, viernes de 17:00 a 22:00h. y sábados de 9:00 a 14:00h.

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© 2017 ESIC Business & Marketing School. CIF: R2800828B. Aspectos legales
Avenida de Valdenigrales s/n, Pozuelo de Alarcón. 28223 Madrid, España.

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